Новые заявки
Когда в ЛК EDS появляется новое обращение, сотрудник получает сообщение в MAX.
Какие уведомления приходят
Возвращенные заявки
Если заявка вернулась и снова требует внимания, сервис отправляет отдельное уведомление.
Важные изменения
Сервис сообщает о значимых изменениях, чтобы сотрудник быстрее вернулся к заявке.
Ответ пользователя
Если пользователь не подтвердил выполнение или вернул заявку, в MAX приходит именно новый ответ пользователя, а не старый текст обращения.
Фото из заявки
Если в заявке или новом ответе есть фотографии, они отправляются вместе с текстовым уведомлением.
Действие «Взять в работу»
Для новых плановых заявок, которые не берутся автоматически, в сообщении может быть кнопка «Взять в работу».
Зачем уведомления в MAX
MAX удобен как рабочий канал: уведомление видно сразу, а заявка остается в официальном ЛК EDS.MOSREG.RU.
Сервис не переносит всю работу из EDS в мессенджер. Он помогает быстрее увидеть событие, открыть нужную заявку и, если включена настройка, выполнить техническое действие «В работу».
Как устроена отправка
Подключается ЛК EDS
В личном кабинете EDS MAX добавляется доступ к EDS.MOSREG.RU.
Сервис проверяет события
EDS MAX регулярно проверяет подключенный кабинет и сравнивает текущее состояние с предыдущим.
Находит новое событие
Если появилась новая заявка, возврат или важное изменение, формируется уведомление.
Сообщение уходит в MAX
Уведомление приходит в привязанный MAX-чат. Старые заявки при первом подключении не отправляются.
Что содержит сообщение
В уведомлении есть короткая информация, достаточная для реакции: тип события, номер заявки, статус, срок, фото из заявки и основные данные.
Полная работа с заявкой остается в EDS.MOSREG.RU. После уведомления сотрудник открывает официальный личный кабинет или нажимает кнопку «Взять в работу», если она доступна.
Для кого полезны уведомления
УК с одним ЛК EDS
Если сотрудник периодически проверяет один кабинет вручную, уведомления помогают быстрее увидеть новые события.
Организации с несколькими ЛК
Если кабинетов несколько, EDS MAX помогает собрать события в один рабочий канал MAX.
Руководителю
Проще понимать, что важные события не остаются незамеченными между ручными проверками.
Диспетчеру
Не нужно постоянно обновлять ЛК EDS: сообщение приходит, когда появляется повод открыть кабинет.
Безопасность и хранение
Данные заявок не хранятся
Полные карточки заявок EDS не сохраняются в базе EDS MAX. Они используются только во время проверки и отправки уведомления.
Доступы зашифрованы
Логин и пароль от ЛК EDS хранятся в зашифрованном виде и нужны только для проверки кабинета.
Серверы в РФ
Все данные сервиса хранятся на серверах в России. В базе остаются только технические данные мониторинга.
Подключение уведомлений
Пробный период
5 днейМожно подключить один ЛК EDS и проверить уведомления в MAX без оплаты.
Для УК
1 000 ₽за один ЛК EDS на 30 дней. 10 000 ₽ на 365 дней.
Оставить заявкуДля ТСЖ
500 ₽за один ЛК EDS на 30 дней. 5 000 ₽ на 365 дней.
Оставить заявкуЗаявка проверяется вручную. Администратор свяжется с вами, подтвердит условия и активирует доступ после оплаты. Автоматических списаний нет.
Вопросы про уведомления EDS
Уведомления приходят по старым заявкам?
Нет. При первом подключении старые заявки не отправляются. Уведомления начинаются по новым событиям после подключения.
Можно ли подключить несколько ЛК EDS?
Да. Можно подключить несколько кабинетов и получать уведомления по ним в MAX.
Сообщение в MAX заменяет работу в EDS?
Нет. Уведомление помогает быстрее увидеть событие и открыть заявку. Основная работа остается в официальном ЛК EDS.MOSREG.RU; если доступна кнопка «Взять в работу», сервис выполняет только это техническое действие.
Хранятся ли данные заявок?
Полные карточки заявок EDS не хранятся в базе EDS MAX. Сервис сохраняет только технические отметки, нужные для мониторинга и исключения повторных уведомлений.