Новые заявки
Чтобы сотрудник быстрее увидел появившееся обращение.
Что значит мониторинг EDS
Мониторинг EDS — это регулярная проверка личного кабинета EDS.MOSREG.RU без ручного дежурства у браузера.
Если сотрудник проверяет кабинет вручную, событие может появиться между проверками. Бот берет на себя саму проверку, отправляет сигнал в MAX и по настройке может автоматически брать новые плановые заявки в работу.
Какие события отслеживаются
Новые плановые заявки в работу
По настройке сервис может автоматически брать новые плановые заявки в работу один раз для общего ЛК EDS.
Аварийные заявки
Для аварийных заявок авто-взятие и кнопка «Взять в работу» не используются: в MAX приходит уведомление, а сроки контролируются напоминаниями.
Контроль сроков
Сервис помогает контролировать сроки и напоминать о заявках, которые требуют реакции.
Возвращенные заявки
Чтобы возврат не потерялся после предыдущей обработки.
Важные изменения
Когда по заявке меняются данные, требующие реакции.
Несколько ЛК EDS
Можно подключать несколько кабинетов одной организации.
Доступность кабинета
Если доступ к ЛК перестал работать, это видно в мониторинге.
Новые события после подключения
Старые заявки не отправляются при первом подключении.
Как работает проверка
Вы подключаете ЛК EDS
В личном кабинете EDS MAX добавляется логин и пароль от EDS.MOSREG.RU.
Сервис проверяет кабинет
Проверка выполняется на стороне сервиса. Держать официальный ЛК EDS открытым не нужно.
Событие сравнивается с предыдущим состоянием
Так сервис понимает, что появилось новое событие, а не повторяет старые заявки.
Уведомление уходит в MAX
В сообщении достаточно информации, чтобы понять, на какую заявку нужно обратить внимание. Если действие доступно, в уведомлении есть кнопка «Взять в работу».
Что приходит в уведомлении
Уведомление в MAX показывает основную информацию по событию: номер заявки, тип события, статус, срок, фото из заявки и данные, нужные для быстрой реакции.
После уведомления сотрудник переходит в официальный ЛК EDS.MOSREG.RU и работает с заявкой там. Для некоторых новых заявок можно включить техническое действие «В работу» из MAX.
Безопасность и хранение данных
Доступы хранятся защищенно
Логин и пароль от ЛК EDS нужны только для проверки кабинета. Доступы хранятся в зашифрованном виде.
Данные заявок EDS не хранятся
Сервис использует данные заявки только во время проверки и отправки уведомления. Полные карточки заявок из EDS не сохраняются в базе EDS MAX.
Минимизация данных
В сервисе остаются технические данные для мониторинга: подключенный ЛК, статус проверки, событие уведомления и служебные отметки без полной карточки заявки.
Серверы в России
Все данные сервиса хранятся на серверах в РФ. Это важно для работы с российскими пользователями и требованиями к обработке персональных данных.
Сколько стоит мониторинг
5 дней
0 ₽Можно проверить сервис на одном ЛК EDS.
Для УК
1 000 ₽за один ЛК EDS на 30 дней. 10 000 ₽ на 365 дней.
Оставить заявкуДля ТСЖ
500 ₽за один ЛК EDS на 30 дней. 5 000 ₽ на 365 дней.
Оставить заявкуЗаявка проверяется вручную. Администратор свяжется с вами, подтвердит условия и активирует доступ после оплаты. Автоматических списаний нет.
Частые вопросы про мониторинг EDS
Нужно ли держать ЛК EDS открытым?
Нет. Сервис проверяет подключенный кабинет сам. Для работы нужен действующий доступ к ЛК EDS.MOSREG.RU.
Будут ли отправлены старые заявки?
Нет. При первом подключении старые заявки не отправляются. Уведомления начинают приходить по новым событиям после подключения.
Можно подключить несколько ЛК EDS?
Да. Можно подключить несколько кабинетов. Первый ЛК оплачивается по базовому тарифу, дополнительные — по сниженной цене.
EDS MAX официальный сервис EDS.MOSREG.RU?
Нет. EDS MAX не является официальным сервисом EDS.MOSREG.RU. Основная обработка заявки остается в официальном личном кабинете; по настройке пользователя сервис может выполнить только техническое действие «В работу» для новых плановых заявок.
Хранятся ли в EDS MAX данные заявок?
Нет. Полные карточки заявок из EDS не сохраняются в базе сервиса. Данные заявки используются во время проверки и отправки уведомления, после чего в сервисе остаются только технические отметки мониторинга.
Где размещены данные сервиса?
Все данные сервиса хранятся на серверах в РФ. Доступы к ЛК EDS хранятся в зашифрованном виде, а объем сохраняемых данных ограничен тем, что нужно для работы мониторинга.